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湖南法治報訊（通訊員 尹冬英 黃亞之）7月18日下午16時，衡陽市蒸湘區(qū)某小區(qū)內(nèi)一場特殊的調(diào)解會正在如火如荼地進行。區(qū)司法局、紅湘街道、冶金社區(qū)等部門及模范好人、“即享”法律顧問等社會力量共同組成的物業(yè)糾紛調(diào)解團隊頂著烈日，為居民曾女士（化名）與物業(yè)公司的糾紛尋找最佳解決方案。

糾紛起源于一起意外事故。居民曾女士在小區(qū)公共椅子上休息時，因椅子老化而摔倒，導(dǎo)致手臂骨折，幾年來治療所花費用高達9000余元。事發(fā)后，曾女士要求物業(yè)公司全額賠償且拒不繳納2022年之后的物業(yè)管理費用。為妥善解決這一糾紛，蒸湘區(qū)司法局迅速啟動物業(yè)糾紛調(diào)處機制。

在調(diào)解現(xiàn)場，來自不同領(lǐng)域的人民調(diào)解員各司其職：公職人員認真傾聽雙方訴求，"即享"法律顧問從專業(yè)角度分析責(zé)任劃分，模范好人代表以溫情化解對立情緒。經(jīng)過數(shù)小時耐心調(diào)解，最終促成雙方就補償數(shù)額達成一致，并簽訂人民調(diào)解協(xié)議。事后，居民表示自愿補繳所欠物業(yè)管理費用。

據(jù)悉，蒸湘區(qū)司法局自2024年創(chuàng)新設(shè)立"模范好人糾紛調(diào)解室+"以來，已在蒸湘街道溫家臺社區(qū)和雨母山鎮(zhèn)七里山村設(shè)立示范點，累計調(diào)解各類糾紛600多件。此次調(diào)解，更是蒸湘區(qū)司法局落實區(qū)委區(qū)政府安排部署，在物業(yè)糾紛調(diào)處機制中摸索出"多方聯(lián)動、靠前服務(wù)、協(xié)同治理"的基層社會治理新模式。

"我們不懼高溫，只為給居民一個滿意的答復(fù)。"參與調(diào)解的工作人員表示。這場高溫下的暖心調(diào)解，不僅解決了群眾身邊的煩心事，更彰顯了政府部門為民服務(wù)的決心，為蒸湘區(qū)打造物業(yè)糾紛調(diào)處新機制踏出了堅實的第一步。

作者：尹冬英 黃亞之

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報